Vi vil gjerne hjelpe deg! Vi har alltid som mål å ha så kort responstid som mulig. Du kan også kontakte oss via e-post eller telefon
Alternativ 1 (Månedlig SMS trafikk):
1. Trykk deg inn på «Rapporter»
2. Velg rapporten «Meldingslogg»
3. Velg dato fra/til og trykk «Hent Rapport». Du vil nå få opp antall meldinger for valgt periode
4. Hvis du ønsker å lagre rapporten. Trykk på «Lagre» (diskettegnet) og velg mellom følgende tre formater: Excel, PDF og Word. Du vil nå laste ned rapporten i ønsket format.
Alternativ 2 (Meldingslogg):
Du vil nå motta et exceldokument (CSV). Dette dokumentet inneholder blant annet avsendernummeret til meldingene, som har blitt sendt innenfor den perioden du har valgt.
NB! Hvis du velger delt kortnummer, så vil bestillingen komme inn til oss, og vi setter opp kodeordet for dere. Eget kortnummer blir satt opp automatisk.
Det er vårt firma / LINK Mobility AS som eier kortnummeret, men det brukes av en av våre kunder.
Vi henviser deg til www.strex.no for mer informasjon om hva du har blitt belastet med. På www.strex.no kan du enkelt lage en ny bruker og finne all informasjon du trenger for å vite hvem som har belastet deg og hvorfor. Vi ber deg derfor om å kontakte selskapet som har belastet deg for å be om eventuell refusjon.
Hvorfor gir vi ikke ut fakturainformasjon?
Vi ivaretar ditt personvern og er GDPR compliant. Vi har ingen måte å identifisere juridisk eier av telefonnummeret på. Det er årsaken til at vi henviser til Strex, som er eid av operatørene.
Hvilken rolle har vi i denne prosessen?
Vi leverer en betalingsløsning for selskapet du har kjøpt tjenesten hos. Vår oppgave er å sørge for at transaksjonen går igjennom. Vi behandler kun henvendelser fra selskapet du har kjøpt tjenester hos, hvis beløp skal refunderes. Dette etter at du har klagd til selskapet, som har solgt tjenesten, og fått medhold. Da refunderer vi beløpet tilknyttet det kortnummeret, som har blitt brukt den aktuelle dagen. Du vil så få igjen beløpet av operatør i løpet av 2-3 måneder. Dette fordi refunderingen er treleddet. Den går først fra oss, til Strex, og så til operatør, som utbetaler beløpet.
Svar: Ja. Avhengig av produktet lagres data enten i lokaler kontrollert av LINK eller i anerkjente sky-tjenester innenfor EU
Svar: Kun autorisert personell innenfor LINK har tilgang til persondata. Behandlingsansvarlig vil bli autorisert for å administrere sine egne data. Nettverk er beskyttet av brannmurer og alle data krypteres ved overføring.
Svar: LINK som databehandler: Lagringstiden er definert av LINKs kunde eller ved gjeldende lov.
Svar: LINK som behandleransvarlig: Lagringstid er avhengig av produkt og er definert i kundeavtalen. Den registrerte kan når som helst trekke sine samtykker, samt utøve sin rett til å bli slettet.
Svar: LINK kan utlevere persondata til tredjepartsleverandører og nettutleiere som utfører tjenester for LINK, for å kunne levere tjenestene. Disse tredjepartsleverandørene vil kun bruke persondata til det formålet de ble samlet inn for, eller for å utføre tjenestene for LINK. Forholdet til slike tredjepartsleverandører reguleres i en databehandleravtale. Utlevering av persondata til offentlige organer kan forekomme i den grad det følger av lov og gjeldende regelverk.
Svar: Alle rutiner vedrørende håndtering av personopplysninger – inkludert et evt. «brudd» – dekkes av vårt styringssystem
Svar: LINK som databehandler: Formål og juridisk grunnlag for behandling skal defineres av LINKs kunde (behandlingsansvarlig) eller av gjeldende lov.
Svar: LINK som behandlingsansvarlig: Formål og juridisk grunnlag er avhengig av produkt og er definert i kundeavtalen , LINKs personvernerklæring og i ansattavtaler.
Svar: Ja, vi kan levere en datafil med personopplysninger ved forespørsel fra behandlingsansvarlig (når LINK er databehandler) eller på forespørsel fra den registrerte (når LINK er behandlingsansvarlig).
Svar: LINK har en informasjonssikkerhetspolicy som dekker innebygd personvern.
Svar: LINK er igang med å signere DBA med alle underleverandører som brukes av LINK. En liste over underleverandører vil være tilgjengelig for LINK-kunder via våre websider.
Svar: Ja, LINK Group har et personvernombud registrert av Datatilsynet.
JOYN er en tjeneste som samler alle dine medlemskap og kundeklubber på et sted, slik du har oversikt og tilgang til alt, via din smarttelefon. Med JOYN går du aldri glipp av bonuspoeng, medlemsfordeler, oppdateringer og gode tilbud.
Er det sikkert å bruke JOYN?
Det er helt sikkert å bruke JOYN. Vi tar dine personopplysninger på største alvor og kommer aldri til å selge videre til en tredjepart. Vi følger alle regler og lover som finnes om personvern, og forholder oss til de strenge GDPR-reglene, som ble implementert i mai 2018.
Hvis du ønsker at vi skal fjerne all informasjon om deg som kunde, så sender du en mail til oss på support@joynapp.no.
Når du blir medlem i en ny organisasjon via JOYN, godtar du deres vilkår på akkurat samme måte, som om du hadde blitt medlem over telefon, eller i butikk. Hvis du ønsker at en organisasjon i JOYN skal fjerne din personinformasjon, må du kontakte dem direkte – det går ikke å avregistrere seg fra en organisasjon direkte i JOYN.
Vi lagrer all informasjon på våre servere, så hvis du bytter telefon kan du bare laste ned JOYN på nytt og logge deg på, så har du all informasjon tilgjengelig. Enkelt – akkurat som det skal være.
Når du melder deg inn i JOYN godkjenner du at vi lagrer data om deg som kunde, og at vi oppretter en profil til deg. Det gjør at du slipper å fylle inn informasjon hver gang du melder deg inn i en ny organisasjon gjennom JOYN – enkelt og effektivt. Når du blir medlem i en ny organisasjon via JOYN, godtar du deres vilkår på akkurat samme måte, som om du hadde blitt medlem over telefon, eller i butikk.
Vi kommer aldri til å selge informasjon om deg som kunde videre til en tredjepart.
Vi jobber aktivt med å få med så mange partnere som mulig i JOYN. Men send oss gjerne en e-post med tips på support@joynapp.no, hvis vi har glemt noen.
Det er ikke alle som har valgt å være en aktiv partner hos oss i JOYN, dette gjelder for eksempel de kortene du legger til manuelt. Vi jobber hardt for å få flere til å knytte seg til oss og informerer deg når en organisasjon du har lagt til, blir partner hos oss.
Nei, det spiller ingen rolle. Husk at noen av kortene du digitaliserer kanskje trenger et oblat, hvilket innebærer at du må ha med deg oblatet for å få tilgang til fordelene kortet gir. Disse er det veldig få av, og vi arbeider kontinuerlig for å få flere organisasjoner til å bli helt digitale.
Ja, det gjør du. Noe av poenget med JOYN er jo at du skal slippe plastkort i lommeboken, men også at du skal kunne motta tilbud og informasjon rett inn på mobilen. Med JOYN slipper du også å huske ditt medlemsnummer og oppgi telefonnummeret ditt foran alle andre kunder i kassen.
Med JOYN samler du alle dine medlemskap på ett sted – slik at du alltid har full kontroll.
Det finnes ulike typer strekkodelesere. Hvis butikken din bruker en optisk skanner skal det fungere fint, men hvis butikken bruker en laserskanner, så vil det ikke gå an å skanne fra smarttelefonen.
Du kan uansett bruke JOYN for å registrere ditt kjøp, da personalet i butikken enkelt kan slå inn kortet ditt manuelt.
Når du laster ned JOYN gjør vi et automatisk søk mot våre databaser for å finne organisasjoner du er medlem av. Hvis vi ikke finner noe på første søk, kan du oppdatere personopplysningene dine og prøve igjen. Med mer informasjon er det lettere å finne det vi leter etter.
Hvis det automatiske søket fortsatt ikke finner noe, kan du enkelt legge inn medlemskap og kundeklubber manuelt.
Trykk på + tegnet. Scroll ned i listen til du kommer til «Annet medlemskap». Fyll ut nødvendig kortinformasjon og trykk på «Legg til»
Inne på hver partnerside kan du gå inn i innstillinger og trykke på «fjern kort», hvis du ønsker å fjerne medlemskapet fra oversikten i JOYN. Her kan du også stille inn hvor ofte hver enkelt partner får kontakte deg. Slik unngår du å motta informasjon du ikke ønsker deg.
Når du logger deg inn på JOYN for første gang, vil du få spørsmål om du ønsker at vi skal utføre et automatisk søk, basert på informasjonen du har lagt til i JOYN. Vi søker informasjonen din opp mot arkivene til våre partnere, og kan da enkelt legge til medlemskap, som finnes i disse arkivene.
Når du logger deg inn på JOYN for første gang, vil du få spørsmål om du ønsker at vi skal utføre et automatisk søk, basert på informasjonen du har lagt til i JOYN. Vi søker informasjonen din opp mot arkivene til våre partnere, og kan da enkelt legge til medlemskap, som finnes i disse arkivene.
For å skru av push-varslinger fra en organisasjon går du inn på partnersiden, trykker på innstillinger, og velger her om du vil motta push-varslinger fra organisasjonen, eller ikke.
Hvis du ønsker å skru av all push-varsling kan du gå inn på «din bruker», som du finner lengst ned til høyre i appen. Gå inn i «dine innstillinger» og skru av eller på push-varslinger for alle dine kort.
Dette skal gå helt fint, men husk at du må sørge for et par ting først:
Hvis det fortsatt ikke virker kan du alltid taste inn informasjonen manuelt.
Ja, selvfølgelig kan du gjøre det! Bare last ned JOYN på de smarttelefonene du ønsker, og logg inn på brukeren din.
1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Skriv inn e-postadressen din og passordet ditt
4. Trykk på den grønne knappen for å logge deg inn
1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Glemt passord»
4. Skriv inn mobilnummeret ditt på 8 siffer
5. Skriv inn e-postadressen din og det nye passordet du fikk tilsendt til din mobil
6. Trykk så på den grønne «Logg inn»-knappen
1. Trykk «Send SMS»
2. Skriv inn meldingsteksten (forklaring rundt meldingsmal, signatur og antall tegn)
3. Velg avsender
4. Legg til mottakere: Nummer / Grupper / Nummerfil / Flettfil (Se Excel-ferdigmalene (Intouch))
5. Legg til e-post (om ønskelig)
6. Trykk «Send nå» når alle de nødvendige punktene er fylt ut
1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/sendSms/search
2. Trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Opprett bruker»
4. Fyll ut skjemaet
5. Trykk på den grønne «Opprett bruker»-knappen
6. Logg inn med den e-postadressen og det passordet du lagde deg
Svar: Under finner du ferdig maler.
1. Gå inn på følgende URL: https://admin.intouch.no
2. Skriv inn Brukernavn og Passord for «Admin rettigheter», og trykk på «Logg inn»
3. Trykk på «Tilgangskontroll»
4. Legg inn IP-adresse, eller IP-range i begge feltene
5. Trykk på «Legg til»
6. Du har nå lagt til en IP-adresse / IP-range, som skal få tilgang til tjenesten
1. Trykk på «Innstillinger»
2. Sjekk om det står «Administrator rettigheter» er verifisert
3. Hvis nei, trykk på «Logg på»
4. Legg inn «Admin Bruker» og «Admin Passord», og trykk på «Lagre»
5. Hvis du nå har fått «Ja», så har du verifisert «Administrator rettighet»
1. Gå inn på følgende URL: http://live.intouch.no/#/groups/search
2. Trykk på «Ny gruppe» for  opprette gruppe under «Mine grupper»
3. Legg inn gruppenavn, last opp CSV-fil / legg inn gruppemedlemmer og trykk «Lagre Gruppe»
4. (Gruppe med antall medlemmer i parentes, redigere og slette)
5. Trykk «Velg gruppe» under «Send SMS»
6. Trykk på den grønne haken på gruppen, som skal motta SMS
7. Du har nå valgt gruppe, som skal motta SMS
1. Når man ikke har verifisert «Admin rettigheter», så får man kun tilgang til «Mine Grupper»
2. For å få tilgang til «Fellesgrupper» må man ha «Admin rettigheter»
3. Se «Admin rettigheter»
|
Monday |
08:00 - 18:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 18:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 18:00 |
|
Thursday |
08:00 - 18:00 |
|
Friday |
08:00 - 18:00 |
|
Monday |
08:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 16:00 |
|
Thursday |
08:00 - 16:00 |
|
Friday |
08:00 - 16:00 |
|
Monday |
08:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 16:00 |
|
Thursday |
08:00 - 16:00 |
|
Friday |
08:00 - 16:00 |
|
Monday |
08:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 16:00 |
|
Thursday |
08:00 - 16:00 |
|
Friday |
08:00 - 16:00 |
|
Monday |
08:30 - 17:00 |
|
Tuesday |
08:30 - 17:00 |
|
Wednesday |
08:30 - 17:00 |
|
Thursday |
08:30 - 17:00 |
|
Friday |
08:30 - 17:00 |
|
Monday |
08:30 - 17:00 |
|
Tuesday |
08:30 - 17:00 |
|
Wednesday |
08:30 - 17:00 |
|
Thursday |
08:30 - 17:00 |
|
Friday |
08:30 - 17:00 |
|
Monday |
08:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 16:00 |
|
Thursday |
08:00 - 16:00 |
|
Friday |
08:00 - 16:00 |
|
Monday |
09:00 - 17:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 17:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 17:00 |
|
Thursday |
09:00 - 17:00 |
|
Friday |
09:00 - 17:00 |
|
Monday |
09:00 - 17:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 17:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 17:00 |
|
Thursday |
09:00 - 17:00 |
|
Friday |
09:00 - 17:00 |
|
Monday |
09:00 - 18:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 18:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 18:00 |
|
Thursday |
09:00 - 18:00 |
|
Friday |
09:00 - 15:00 |
|
Monday |
09:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 16:00 |
|
Thursday |
09:00 - 16:00 |
|
Friday |
09:00 - 16:00 |
|
Monday |
09:00 - 16:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 16:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 16:00 |
|
Thursday |
09:00 - 16:00 |
|
Friday |
09:00 - 16:00 |
|
Monday |
08:00 - 20:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 20:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 20:00 |
|
Thursday |
08:00 - 20:00 |
|
Friday |
08:00 - 20:00 |
|
Monday |
08:00 - 17:00 |
|
Tuesday |
08:00 - 17:00 |
|
Wednesday |
08:00 - 17:00 |
|
Thursday |
08:00 - 17:00 |
|
Friday |
08:00 - 17:00 |
|
Monday |
09:00 - 18:00 |
|
Tuesday |
09:00 - 18:00 |
|
Wednesday |
09:00 - 18:00 |
|
Thursday |
09:00 - 18:00 |
|
Friday |
09:00 - 18:00 |
|
Monday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Tuesday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Wednesday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Thursday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Friday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Monday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Tuesday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Wednesday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Thursday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
|
Friday |
09:00/13:00 - 14:00/18:00 |
Fornøyde globale kunder
År med erfaring
Kontorer globalt
Talentfulle LINKere
I Europa
Dedikert
