JOYN er en tjeneste som samler alle dine medlemskap og kundeklubber på et sted, slik du har oversikt og tilgang til alt, via din smarttelefon. Med JOYN går du aldri glipp av bonuspoeng, medlemsfordeler, oppdateringer og gode tilbud.

 Er det sikkert å bruke JOYN?
Det er helt sikkert å bruke JOYN. Vi tar dine personopplysninger på største alvor og kommer aldri til å selge videre til en tredjepart. Vi følger alle regler og lover som finnes om personvern, og forholder oss til de strenge GDPR-reglene, som ble implementert i mai 2018.

Hvis du ønsker at vi skal fjerne all informasjon om deg som kunde, så sender du en mail til oss på support@joynapp.no.

Når du blir medlem i en ny organisasjon via JOYN, godtar du deres vilkår på akkurat samme måte, som om du hadde blitt medlem over telefon, eller i butikk. Hvis du ønsker at en organisasjon i JOYN skal fjerne din personinformasjon, må du kontakte dem direkte – det går ikke å avregistrere seg fra en organisasjon direkte i JOYN.

Vi lagrer all informasjon på våre servere, så hvis du bytter telefon kan du bare laste ned JOYN på nytt og logge deg på, så har du all informasjon tilgjengelig. Enkelt – akkurat som det skal være.

Når du melder deg inn i JOYN godkjenner du at vi lagrer data om deg som kunde, og at vi oppretter en profil til deg. Det gjør at du slipper å fylle inn informasjon hver gang du melder deg inn i en ny organisasjon gjennom JOYN – enkelt og effektivt. Når du blir medlem i en ny organisasjon via JOYN, godtar du deres vilkår på akkurat samme måte, som om du hadde blitt medlem over telefon, eller i butikk.

Vi kommer aldri til å selge informasjon om deg som kunde videre til en tredjepart. 

Vi jobber aktivt med å få med så mange partnere som mulig i JOYN. Men send oss gjerne en e-post med tips på support@joynapp.no, hvis vi har glemt noen.

Det er ikke alle som har valgt å være en aktiv partner hos oss i JOYN, dette gjelder for eksempel de kortene du legger til manuelt. Vi jobber hardt for å få flere til å knytte seg til oss og informerer deg når en organisasjon du har lagt til, blir partner hos oss.

Nei, det spiller ingen rolle. Husk at noen av kortene du digitaliserer kanskje trenger et oblat, hvilket innebærer at du må ha med deg oblatet for å få tilgang til fordelene kortet gir. Disse er det veldig få av, og vi arbeider kontinuerlig for å få flere organisasjoner til å bli helt digitale.

Ja, det gjør du. Noe av poenget med JOYN er jo at du skal slippe plastkort i lommeboken, men også at du skal kunne motta tilbud og informasjon rett inn på mobilen. Med JOYN slipper du også å huske ditt medlemsnummer og oppgi telefonnummeret ditt foran alle andre kunder i kassen.

Med JOYN samler du alle dine medlemskap på ett sted – slik at du alltid har full kontroll.

Det finnes ulike typer strekkodelesere. Hvis butikken din bruker en optisk skanner skal det fungere fint, men hvis butikken bruker en laserskanner, så vil det ikke gå an å skanne fra smarttelefonen.

Du kan uansett bruke JOYN for å registrere ditt kjøp, da personalet i butikken enkelt kan slå inn kortet ditt manuelt.

Når du laster ned JOYN gjør vi et automatisk søk mot våre databaser for å finne organisasjoner du er medlem av. Hvis vi ikke finner noe på første søk, kan du oppdatere personopplysningene dine og prøve igjen. Med mer informasjon er det lettere å finne det vi leter etter.

Hvis det automatiske søket fortsatt ikke finner noe, kan du enkelt legge inn medlemskap og kundeklubber manuelt.

Trykk på + tegnet.  Scroll ned i listen til du kommer til «Annet medlemskap». Fyll ut nødvendig kortinformasjon  og trykk på «Legg til»

Inne på hver partnerside kan du gå inn i innstillinger og trykke på «fjern kort», hvis du ønsker å fjerne medlemskapet fra oversikten i JOYN. Her kan du også stille inn hvor ofte hver enkelt partner får kontakte deg. Slik unngår du å motta informasjon du ikke ønsker deg.

Når du logger deg inn på JOYN for første gang, vil du få spørsmål om du ønsker at vi skal utføre et automatisk søk, basert på informasjonen du har lagt til i JOYN. Vi søker informasjonen din opp mot arkivene til våre partnere, og kan da enkelt legge til medlemskap, som finnes i disse arkivene.

Når du logger deg inn på JOYN for første gang, vil du få spørsmål om du ønsker at vi skal utføre et automatisk søk, basert på informasjonen du har lagt til i JOYN. Vi søker informasjonen din opp mot arkivene til våre partnere, og kan da enkelt legge til medlemskap, som finnes i disse arkivene.

For å skru av push-varslinger fra en organisasjon går du inn på partnersiden, trykker på innstillinger, og velger her om du vil motta push-varslinger fra organisasjonen, eller ikke.

Hvis du ønsker å skru av all push-varsling kan du gå inn på «din bruker», som du finner lengst ned til høyre i appen. Gå inn i «dine innstillinger» og skru av eller på push-varslinger for alle dine kort.

Dette skal gå helt fint, men husk at du må sørge for et par ting først:

1. Du er i et opplyst rom.
2. Kortet ligger på en rett overflate.
3. Strekkoden er ikke oppskrapet.
4. Strekkoden du forsøker å skanne er innenfor ruten på skjermen.
5. Kameralinsen på mobilen din er ren.

Hvis det fortsatt ikke virker kan du alltid taste inn informasjonen manuelt.

Ja, selvfølgelig kan du gjøre det! Bare last ned JOYN på de smarttelefonene du ønsker, og logg inn på brukeren din.

Nei, det kan du ikke. Men du kan fjerne medlemskapet fra appen ved å gå inn på innstillinger inne på en partner og velge fjern kort.